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Yoto Mini (édition 2021-2023) - Avis de sécurité important


Merci de votre intérêt pour la commande d’un kit de remplacement de batterie pour les Yoto Minis fabriqués entre 2021 et 2023. Nous allons bientôt rendre ces kits disponibles pour les clients en dehors des États-Unis et du Canada, avec des stocks prévus pour début 2025.

Bien que vous puissiez commander votre kit de remplacement de batterie dès maintenant, veuillez noter qu’il ne sera expédié qu’une fois les stocks disponibles début 2025. Lorsque votre kit sera prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail contenant une date estimée de livraison.

Le kit est disponible gratuitement pour les clients d’un Yoto Mini (édition 2021-2023) et comprend une batterie de remplacement d’un nouveau fournisseur, les outils nécessaires pour l’installation de celle-ci ainsi que des instructions détaillées.

Pour commander gratuitement votre Battery Replacement Kit, vous aurez besoin de l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre Yoto Mini ainsi que de votre Yoto Mini à portée de main pour récupérer le numéro de série qui se trouve à la base du produit.

Comment passer commande :

  • Connectez-vous pour commander le kit de remplacement de batterie.

  • Saisissez le numéro de série de votre Yoto Mini.

  • Une fois la nouvelle batterie installée, scannez le code QR à l'extérieur de l'emballage ou cliquez ici pour compléter le formulaire d'enregistrement

  • Recevez votre bon de remerciement (après l'enregistrement).

Pour obtenir plus d'informations ou une assistance supplémentaire, vous pouvez :


Trouvez les instructions de remplacement de la batterie et la vidéo explicative ici.

Consulter les FAQ ci-dessous ou visitez notre page d'assistance dédiée ici

Nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : minihelp@yotoplay.com

Échanger gratuitement depuis la France métropolitaine avec notre assistance téléphonique dédiée au 0805 98 05 35

FAQs

Oui, les utilisateurs basés aux États-Unis ou au Canada d’un Yoto Mini (édition 2021 - 2023) doivent commander un Kit de Remplacement de Batterie gratuit. Les propriétaires enregistrés ont reçu un e-mail de Yoto avec des instructions supplémentaires. Le kit contient une batterie de remplacement provenant d’un nouveau fournisseur, ainsi que les outils nécessaires et des instructions détaillées pour remplacer la batterie. La nouvelle batterie supprime tout risque de surchauffe.

Nous allons bientôt rendre ces kits disponibles pour les clients en dehors des États-Unis et du Canada, avec des stocks prévus pour début 2025.

Les unités concernées ont été vendues entre 2021 et 2023 et ont généralement un numéro de série commençant par 1FE-8FE. Le numéro de série à 14 chiffres se trouve à la base de l’appareil.

Les Yoto Mini (édition 2024) ne sont pas concernés et ne nécessitent pas de Kit de Remplacement de Batterie. Ils possèdent un numéro de série à 14 chiffres qui :

  • commence par 9FE, ou
  • commence par AFE, BFE, CFE, etc., en suivant les lettres de l’alphabet, ou
  • commence par AVC, BVC, CVC, etc., en suivant les lettres de l’alphabet, ou
  • se termine par -H, -H7 ou -U, quel que soit le début.

Vous pouvez trouver le numéro de série à 14 chiffres à la base de l’appareil.

Si vous n’êtes pas sûr de l’édition que vous possédez, veuillez contacter Yoto, et nous vous aiderons.

Dans un petit nombre de cas, la batterie peut surchauffer lorsque le Yoto Mini est en charge après que la batterie soit complètement déchargée (c’est-à-dire après une longue période d’inutilisation). Le Kit de Remplacement de Batterie élimine le risque de surchauffe associé aux anciennes batteries. Nous avons déployé avec succès le Kit de Remplacement de Batterie en Australie.

Oui, vous pouvez vous inscrire pour recevoir un Kit de Remplacement de Batterie pour chaque Yoto Mini (édition 2021 - 2023) que vous possédez.

Oui, tous les utilisateurs enregistrés de Yoto Mini (édition 2021-2023) sont éligibles pour recevoir un Kit de Remplacement de Batterie gratuit par appareil.

Le Kit de Remplacement de Batterie gratuit ne sera expédié qu’une fois les stocks disponibles début 2025. Il sera expédié sans frais, via un service de courrier suivi. Vous recevrez un e-mail contenant une date estimée de livraison.

IMPORTANT : Conservez la boîte dans laquelle votre Kit de Remplacement de Batterie a été livré pour enregistrer la nouvelle batterie.

L’enregistrement est nécessaire à des fins de vérification et de suivi. Une fois enregistré et vérifié, vous recevrez un bon Yoto d’une valeur de 15 € pour chaque Kit de Remplacement de Batterie installé. Ce bon peut être utilisé pour tout produit sur le site Yoto. Un code de bon sera envoyé dans un e-mail séparé sous 45 jours.

Après avoir installé la nouvelle batterie de votre Yoto Mini :

  1. Scannez le code QR figurant à l’extérieur de l’emballage pour remplir un formulaire et enregistrer votre nouvelle batterie. Le scan du code QR collectera automatiquement le numéro de série de la batterie.
  2. Si le QR code ne remplit pas automatiquement le numéro de série, vous pouvez saisir manuellement ce numéro, qui se trouve directement sur la batterie, en utilisant ce lien : https://brk.yotoplay.com/. Pour toute assistance, contactez minihelp@yotoplay.com.

Des instructions détaillées écrites ainsi qu’une vidéo pas à pas sont disponibles ici. Vous trouverez également un code QR sous le couvercle du kit de remplacement. En le scannant, vous accéderez à des instructions supplémentaires et à la vidéo guide étape par étape.

Le kit contient tout le matériel nécessaire, y compris :

  • Le sous-ensemble de la batterie,
  • Des vis de rechange,
  • Un outil de levier,
  • Un tournevis,
  • Et des pieds en caoutchouc de remplacement pour votre Yoto Mini.

Une fois l’installation de la nouvelle batterie de votre Yoto Mini terminée, scannez le code QR figurant à l’extérieur de l’emballage pour remplir un formulaire et enregistrer votre nouvelle batterie. Cette étape est cruciale, car elle nous permettra de vérifier la nouvelle batterie et de vous envoyer votre bon de réduction.