Politique de confidentialité

Lorsque vous achetez quelque chose sur notre site web

Nous collectons : Votre nom, votre adresse, votre adresse IP, votre numéro de téléphone, votre commande et les détails de votre paiement. S'il s'agit d'un produit physique, nous recueillons également les détails de l'expédition. Grâce à nos mesures de sécurité, nous ne voyons jamais les détails de votre paiement, qui sont transmis directement à notre prestataire de paiement sécurisé. Vous pouvez également créer un compte chez nous lors de votre achat, mais ce n'est pas obligatoire. Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour acheter votre article, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone

Nous collectons ces données pour traiter votre commande.

Notre base légale : En vertu de la loi sur la protection des données, nous devons vous indiquer la base légale que nous utilisons pour traiter vos données personnelles de cette manière. Notre base légale est la suivante : exécuter, et prendre des mesures pour conclure, un contrat avec vous.

Nous voulions aussi vous dire :

• Nous collectons également des données techniques à l'aide de cookies sur notre site web. Pour les cookies non nécessaires, nous vous demanderons votre consentement, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les cookies en cliquant ici.
• Notre fournisseur tiers Shopify trace les adresses IP pour prévenir la fraude. La base légale pour cette utilisation de vos données est notre intérêt légitime de prévention de la fraude.
• Si vous passez à la caisse en utilisant Klarna, nous vous présenterons également à Klarna pour compléter le processus de demande de financement de votre commande. La base légale pour cette utilisation de vos données est la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre Klarna et vous sur votre demande. Pour plus d’informations sur comment Klarna utilise vos données et pendant combien de temps elle les conserve, vous pouvez consulter votre contrat avec Klarna ainsi que sa politique de confidentialité.
• Nous sommes basés au Royaume-Uni, mais les fournisseurs que nous utilisons pour traiter votre commande sont basés dans le monde entier. Cliquez sur ici pour voir une liste de ces fournisseurs, et comment nous protégeons vos données lorsque nous travaillons avec eux. Vos données personnelles seront utilisées conformément aux lois de ces autres juridictions.

Si vous souhaitez que nous supprimions votre compte ou vos données personnelles à tout moment, veuillez-nous en informer. En outre,
* Tous les comptes d'utilisateur inactifs (auxquels aucune connexion n’a été réalisée pendant deux ans) seront supprimés, de même que leur historique des commandes, paramètres et toute autre donnée.

• Toutes les familles qui n'ont plus d'utilisateurs seront supprimées, ainsi que leur bibliothèque de cartes, les inscriptions des lecteurs et tous les paramètres.
• Tous les contenus orphelins de type "make your own" (MYO) qui n'ont pas été écoutés depuis plus de trois ans peuvent être supprimés à tout moment.
• Nous supprimerons les informations relatives à votre commande 6 ans après votre dernière commande chez nous.
• Avant de supprimer les données de votre compte, nous vous contacterons par courrier électronique pour vous expliquer comment vous pouvez nous demander de ne pas supprimer vos données.
• Vous disposez d'une série de droits sur la façon dont vos données sont utilisées, nous les avons énoncés ici.
• Nous pouvons utiliser certaines de vos informations nom, prénom, adresse, email] pour analyser la localisation de nos clients et créer des campagnes ciblées. La base légale pour cette utilisation de vos données est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. L’utilisation de vos données réalisée avant le retrait de votre consentement reste légale. Lorsque la prospection est faite par email pour des produits analogues à ceux que vous avez commandés, la base légale du traitement est notre intérêt légitime, à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients Nous conserverons ces données uniquement avec votre consentement.

Lorsque vous créez un Compte Yoto

Pour accéder à l'Application, créer une connexion entre un Lecteur et l'Application, ou accéder à la bibliothèque, vous devrez créer un compte Yoto. Vous devrez fournir la même adresse e-mail pour votre compte Yoto et votre compte Shopify pour nous permettre d'ajouter vos achats à votre compte Yoto.
Nous recueillons : Votre adresse électronique et un mot de passe créé par vos soins. Après votre inscription, vous recevrez un courrier électronique vous demandant de vérifier votre compte. Nous utilisons des mesures de sécurité pour nous assurer que nous ne pouvons pas voir en clair le texte du mot de passe que vous créez.
Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour créer un Compte Yoto, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone

Nous collectons ces données pour gérer votre compte et vous permettre ainsi d’accéder à l’Application, créer une connexion entre un Lecteur et l'Application, ou accéder à la bibliothèque.
Notre base légale : En vertu de la loi sur la protection des données, nous devons vous indiquer la base légale que nous utilisons pour traiter vos données personnelles de cette manière. Notre base légale est la suivante : exécuter, et prendre des mesures pour conclure, un contrat avec vous.

Nous voulions aussi vous dire :

• Nous collectons également des données techniques à l'aide de cookies sur notre site web. Pour les cookies non nécessaires, nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les cookies en cliquant ici.
• Nous sommes basés au Royaume-Uni, mais les fournisseurs que nous utilisons pour traiter votre compte sont basés dans le monde entier. Cliquez sur ici pour voir une liste de ces fournisseurs, et comment nous protégeons vos données lorsque nous travaillons avec eux. Vos informations personnelles seront utilisées conformément aux lois de ces autres juridictions.
• Les informations relatives à votre compte Yoto seront supprimées 2 ans après que votre compte soit devenu inactif. Avant de supprimer les données de votre compte, nous vous contacterons par e-mail pour vous expliquer comment vous pouvez nous demander de ne pas supprimer vos données.
• Vous avez une série de droits sur la façon dont vos données sont utilisées, nous les avons exposés ici.
• Si vous nous informez ou si nous déterminons par ailleurs qu'un enfant de moins de seize ans a été indûment enregistré pour un compte Yoto, nous annulerons le compte de l'enfant et supprimerons les informations personnelles de l'enfant de nos dossiers.

Le Lecteur Yoto est délibérément conçu pour collecter un minimum de données. Lorsque vous utilisez le Lecteur Yoto ou l'Application Yoto, nous recueillons des données d'utilisation, comme indiqué ci-dessous, afin d'améliorer le Lecteur et l'Application, et de résoudre les problèmes.

Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour utiliser le Lecteur Yoto ou l’Application Yoto, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone

La base légale de l’utilisation de vos données à des fin d’amélioration du Lecteur et de l’Application est notre intérêt légitime d’amélioration de nos services.

La base légale de l’utilisation de vos données à des fin de résolution des problèmes est l’exécution de contrat signé entre nous.

Certaines données d'utilisation (telles que définies ci-dessous) sont également utilisées pour nous aider à améliorer notre activité. La base légale de l’utilisation de vos données à des fins d’amélioration de notre activité est notre intérêt légitime.

Pour nous assurer que nous le faisons d'une manière qui respecte la vie privée des enfants et la vôtre, les données d'utilisation que nous collectons sont anonymisées et agrégées pour former des données analytiques. Les données analytiques ne contiennent pas de données personnelles et ne peuvent pas être associées à des enfants ou à vous-même.

Lorsque vous utilisez le Lecteur Yoto

• Lorsque vous utilisez le Lecteur Yoto, nous recueillons les données d'utilisation suivantes pour nous aider à améliorer le Lecteur, pour nous permettre de gérer le stockage et le cache : L'audio en cours de lecture, quand il a été joué et combien de fois il a été joué, les performances du système du Lecteur (par exemple, la quantité de mémoire restante).
• Si le Lecteur est connecté à un réseau WiFi et, le cas échéant, la puissance du signal et le nom du réseau WiFi. Nous recueillons ces informations afin que vous puissiez voir dans l'Application à quel réseau WiFi votre Lecteur est connecté et pour le dépannage.
• Nous recueillons également des journaux d'erreurs que nous conservons pendant une période de 30 jours pour nous aider à diagnostiquer et à corriger d'éventuels bugs.

Lorsque vous utilisez l'Application Yoto

• Notre Application vous permet d'explorer des sons gratuits, des sons pour dormir, des podcasts pour enfants et des radios du monde entier. Vous pouvez également enregistrer votre propre histoire et la lier à une carte pour la jouer sur le Lecteur Yoto, ou la partager avec vos amis et votre famille.
• Si vous utilisez l'Application pour enregistrer votre propre contenu à lire sur votre Lecteur Yoto, l'enregistrement est stocké sur nos serveurs mais nous ne pouvons pas y accéder ou l'entendre. Vous pouvez supprimer ces enregistrements à tout moment, ou vous pouvez nous demander de les supprimer pour vous, et nous serons heureux de vous aider.
• Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre Application, lorsque vous utilisez notre Application, nous collectons le temps que vous passez à utiliser l'Application et la version de l'Application que vous utilisez. Ces données ne sont pas liées à votre compte d'utilisateur.
• Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre Application, nous recueillons également les fichiers audio que vous avez lus, le moment où ils ont été lus et le nombre de fois où ils ont été lus.
• Nous recueillons également des journaux d'erreurs que nous conservons pendant une période de 30 jours pour nous aider à diagnostiquer et à corriger d'éventuels bugs.

Lorsque vous devenez membre du Club Yoto

Nous recueillons : Votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone et les détails de votre paiement. Nous pouvons également vous demander vos informations d'expédition si nous devons vous livrer quelque chose. Grâce à nos mesures de sécurité, nous ne voyons jamais les détails de votre paiement, qui sont transmis directement à notre processeur de paiement sécurisé. Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour devenir membre du Club Yoto, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone.

Nous collectons ces données pour traiter votre adhésion au Club Yoto.

Notre base légale : En vertu de la loi sur la protection des données, nous devons vous indiquer la base légale que nous utilisons pour traiter vos données personnelles de cette manière. Notre base légale est la suivante : exécuter, et prendre des mesures pour conclure, un contrat avec vous.

Nous voulions aussi vous dire :

• Nous collectons également des données techniques à l'aide de cookies sur notre site web. Pour les cookies non nécessaires, nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les cookies en cliquant ici.
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• Nous supprimons vos informations de commande 6 ans après votre dernière commande chez nous. Les autres informations liées à votre compte Yoto seront supprimées 2 ans après que votre compte soit devenu inactif. Avant de supprimer les données de votre compte, nous vous contacterons par e-mail pour vous expliquer comment vous pouvez nous demander de ne pas supprimer vos données.
• Vous disposez d'une série de droits sur la façon dont vos données sont utilisées, nous les avons énoncés ici.

Yoto ne vendra jamais vos données personnelles.

Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à gérer nos activités et nous exigeons contractuellement qu'ils se conforment à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, à nos normes de confidentialité et nous qu’ils nous donnent un droit de les auditer pour vérifier leur conformité. Nous avons décrit ci-dessous les tiers avec lesquels nous travaillons lorsque :

• Vous utilisez notre site web : Nous travaillons avec des fournisseurs de cookies qui nous aident à comprendre comment notre site web est utilisé. Ceux-ci sont énumérés dans notre politique en matière de cookies ici. Nous travaillons également avec des tiers pour héberger notre site web, gérer notre boutique en ligne et nous aider à fournir un service clientèle. Nous ne partageons vos données personnelles avec ces fournisseurs que dans la mesure où nous en avons besoin pour réaliser ce que vous nous avez demandé, qu'il s'agisse d'une commande en ligne que vous avez passée ou d'une réponse à une question du service clientèle.
• Vous utilisez notre Application : nous faisons appel à des prestataires informatiques pour nous aider à faire fonctionner notre Application. Les tiers que nous utilisons stockent les informations de votre compte, les articles que vous avez achetés et le contenu que vous lisez et qui est diffusé sur l’ Application.
• Vous utilisez notre Lecteur : nous faisons appel à des tiers pour nous aider à comprendre comment notre Lecteur est utilisé et comment l'améliorer. Ces tiers nous aident à comprendre quel contenu est lu et comment votre appareil fonctionne, afin que nous puissions (par exemple) nous assurer que le contenu que vous lisez fréquemment est enregistré sur votre Lecteur et que vous n'avez pas à le télécharger à chaque fois. Ces tiers nous permettent également de réparer votre appareil si vous en avez besoin. Nous ne collectons jamais de données sur le Lecteur qui pourraient nous permettre d'identifier vos enfants, et si jamais nous découvrons qu'une personne de moins de 16 ans a créé un compte chez nous ou peut être identifiée par les données que nous collectons, nous supprimerons immédiatement ces données.

Organismes de réglementation, autorités et organismes chargés de l’application de la loi : si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale, pour faire appliquer nos conditions ou tout autre accord, ou pour protéger notre entreprise contre la fraude et les risques de crédit.

Pour que notre politique de confidentialité soit courte et facile à comprendre, nous n'avons pas énuméré tous les fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Si vous avez des questions spécifiques, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse privacy@yotoplay.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Voir notre liste de cookies

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous protégeons les renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle au moyen de mesures de protection organisationnelles, technologiques et physiques appropriées.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Lorsque nous ne sommes plus tenus de conserver ces informations, nous les détruisons, les effaçons ou les dépersonnalisons. Des exigences légales peuvent toutefois nous obliger à conserver une partie ou la totalité des informations personnelles que nous détenons pendant une période plus longue que celle pendant laquelle nous pourrions autrement les conserver. Plus d'information sont fournies pour chaque utilisation de vos données dans cette politique de confidentialité.

Vos droits en matière de données

La loi sur la protection des données vous confère divers droits. Si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions, le moyen le plus simple pour vous est probablement de nous contacter à l'adresse privacy@yotoplay.com.

• Accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
• Rectification : Vous pouvez corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Effacement : vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Restriction : Vous pouvez nous demander de restreindre notre utilisation de vos données personnelles.
• Portabilité : Vous pouvez nous demander de transférer vos données personnelles à un tiers.
• S'opposer : Vous pouvez vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
• Déposer une plainte : Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de l'autorité de contrôle compétente (la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (la CNIL)) pour les questions de protection des données en France.
• Directives sur le sort de vos données après votre mort : Vous avez le droit de nous donner des instructions sur la manière de traiter vos données après votre mort.

Si vous êtes basé en dehors de la France, vous pouvez trouver votre autorité de contrôle compétente ici. La législation sur la protection des données personnelles est complexe ; vous ne pourrez pas toujours bénéficier de ces droits à tout moment.