Politique de confidentialité
Nous serons toujours transparents sur la manière dont nous utilisons vos données.
Nous sommes la société YOTO Limited, dont le siège social est situé à 124 City Road, Londres, Angleterre, EC1V 2NX.
Nous sommes représentés au sein de l’Union Européenne par notre filiale française : YOTO SAS, dont le siège social est situé à 8 rue Saint Augustin, 75002, Paris. Notre email est privacy@yotoplay.com.
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Vous achetez quelque chose sur notre site web
Lorsque vous achetez quelque chose sur notre site web
Nous collectons : Votre nom, votre adresse, votre adresse IP, votre numéro de téléphone, votre commande et les détails de votre paiement. S'il s'agit d'un produit physique, nous recueillons également les détails de l'expédition. Grâce à nos mesures de sécurité, nous ne voyons jamais les détails de votre paiement, qui sont transmis directement à notre prestataire de paiement sécurisé. Vous pouvez également créer un compte chez nous lors de votre achat, mais ce n'est pas obligatoire. Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour acheter votre article, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone
Nous collectons ces données pour traiter votre commande.
Notre base légale : En vertu de la loi sur la protection des données, nous devons vous indiquer la base légale que nous utilisons pour traiter vos données personnelles de cette manière. Notre base légale est la suivante : exécuter, et prendre des mesures pour conclure, un contrat avec vous.
Nous voulions aussi vous dire :
- Nous collectons également des données techniques à l'aide de cookies sur notre site web. Pour les cookies non nécessaires, nous vous demanderons votre consentement, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les cookies en cliquant ici.
- Notre fournisseur tiers Shopify trace les adresses IP pour prévenir la fraude. La base légale pour cette utilisation de vos données est notre intérêt légitime de prévention de la fraude.
- Si vous passez à la caisse en utilisant Klarna, nous vous présenterons également à Klarna pour compléter le processus de demande de financement de votre commande. La base légale pour cette utilisation de vos données est la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre Klarna et vous sur votre demande. Pour plus d’informations sur comment Klarna utilise vos données et pendant combien de temps elle les conserve, vous pouvez consulter votre contrat avec Klarna ainsi que sa politique de confidentialité.
- Nous sommes basés au Royaume-Uni, mais les fournisseurs que nous utilisons pour traiter votre commande sont basés dans le monde entier. Cliquez sur ici pour voir une liste de ces fournisseurs, et comment nous protégeons vos données lorsque nous travaillons avec eux. Vos données personnelles seront utilisées conformément aux lois de ces autres juridictions.
Si vous souhaitez que nous supprimions votre compte ou vos données personnelles à tout moment, veuillez-nous en informer. En outre,
* Tous les comptes d'utilisateur inactifs (auxquels aucune connexion n’a été réalisée pendant deux ans) seront supprimés, de même que leur historique des commandes, paramètres et toute autre donnée.
- Toutes les familles qui n'ont plus d'utilisateurs seront supprimées, ainsi que leur bibliothèque de cartes, les inscriptions des lecteurs et tous les paramètres.
- Tous les contenus orphelins de type "make your own" (MYO) qui n'ont pas été écoutés depuis plus de trois ans peuvent être supprimés à tout moment.
- Nous supprimerons les informations relatives à votre commande 6 ans après votre dernière commande chez nous.
- Avant de supprimer les données de votre compte, nous vous contacterons par courrier électronique pour vous expliquer comment vous pouvez nous demander de ne pas supprimer vos données.
- Vous disposez d'une série de droits sur la façon dont vos données sont utilisées, nous les avons énoncés ici.
- Nous pouvons utiliser certaines de vos informations nom, prénom, adresse, email] pour analyser la localisation de nos clients et créer des campagnes ciblées. La base légale pour cette utilisation de vos données est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. L’utilisation de vos données réalisée avant le retrait de votre consentement reste légale. Lorsque la prospection est faite par email pour des produits analogues à ceux que vous avez commandés, la base légale du traitement est notre intérêt légitime, à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients Nous conserverons ces données uniquement avec votre consentement.
Vous créez un Compte Yoto
Lorsque vous créez un Compte Yoto
Pour accéder à l'Application, créer une connexion entre un Lecteur et l'Application, ou accéder à la bibliothèque, vous devrez créer un compte Yoto. Vous devrez fournir la même adresse e-mail pour votre compte Yoto et votre compte Shopify pour nous permettre d'ajouter vos achats à votre compte Yoto.
Nous recueillons : Votre adresse électronique et un mot de passe créé par vos soins. Après votre inscription, vous recevrez un courrier électronique vous demandant de vérifier votre compte. Nous utilisons des mesures de sécurité pour nous assurer que nous ne pouvons pas voir en clair le texte du mot de passe que vous créez.
Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour créer un Compte Yoto, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone
Nous collectons ces données pour gérer votre compte et vous permettre ainsi d’accéder à l’Application, créer une connexion entre un Lecteur et l'Application, ou accéder à la bibliothèque.
Notre base légale : En vertu de la loi sur la protection des données, nous devons vous indiquer la base légale que nous utilisons pour traiter vos données personnelles de cette manière. Notre base légale est la suivante : exécuter, et prendre des mesures pour conclure, un contrat avec vous.
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- Vous avez une série de droits sur la façon dont vos données sont utilisées, nous les avons exposés ici.
- Si vous nous informez ou si nous déterminons par ailleurs qu'un enfant de moins de seize ans a été indûment enregistré pour un compte Yoto, nous annulerons le compte de l'enfant et supprimerons les informations personnelles de l'enfant de nos dossiers.
Vous ou un enfant utilisez notre Lecteur Yoto ou notre Application
Le Lecteur Yoto est délibérément conçu pour collecter un minimum de données. Lorsque vous utilisez le Lecteur Yoto ou l'Application Yoto, nous recueillons des données d'utilisation, comme indiqué ci-dessous, afin d'améliorer le Lecteur et l'Application, et de résoudre les problèmes.
Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour utiliser le Lecteur Yoto ou l’Application Yoto, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone
La base légale de l’utilisation de vos données à des fin d’amélioration du Lecteur et de l’Application est notre intérêt légitime d’amélioration de nos services.
La base légale de l’utilisation de vos données à des fin de résolution des problèmes est l’exécution de contrat signé entre nous.
Certaines données d'utilisation (telles que définies ci-dessous) sont également utilisées pour nous aider à améliorer notre activité. La base légale de l’utilisation de vos données à des fins d’amélioration de notre activité est notre intérêt légitime.
Pour nous assurer que nous le faisons d'une manière qui respecte la vie privée des enfants et la vôtre, les données d'utilisation que nous collectons sont anonymisées et agrégées pour former des données analytiques. Les données analytiques ne contiennent pas de données personnelles et ne peuvent pas être associées à des enfants ou à vous-même.
Lorsque vous utilisez le Lecteur Yoto
- Lorsque vous utilisez le Lecteur Yoto, nous recueillons les données d'utilisation suivantes pour nous aider à améliorer le Lecteur, pour nous permettre de gérer le stockage et le cache : L'audio en cours de lecture, quand il a été joué et combien de fois il a été joué, les performances du système du Lecteur (par exemple, la quantité de mémoire restante).
- Si le Lecteur est connecté à un réseau WiFi et, le cas échéant, la puissance du signal et le nom du réseau WiFi. Nous recueillons ces informations afin que vous puissiez voir dans l'Application à quel réseau WiFi votre Lecteur est connecté et pour le dépannage.
- Nous recueillons également des journaux d'erreurs que nous conservons pendant une période de 30 jours pour nous aider à diagnostiquer et à corriger d'éventuels bugs.
Lorsque vous utilisez l'Application Yoto
- Notre Application vous permet d'explorer des sons gratuits, des sons pour dormir, des podcasts pour enfants et des radios du monde entier. Vous pouvez également enregistrer votre propre histoire et la lier à une carte pour la jouer sur le Lecteur Yoto, ou la partager avec vos amis et votre famille.
- Si vous utilisez l'Application pour enregistrer votre propre contenu à lire sur votre Lecteur Yoto, l'enregistrement est stocké sur nos serveurs mais nous ne pouvons pas y accéder ou l'entendre. Vous pouvez supprimer ces enregistrements à tout moment, ou vous pouvez nous demander de les supprimer pour vous, et nous serons heureux de vous aider.
- Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre Application, lorsque vous utilisez notre Application, nous collectons le temps que vous passez à utiliser l'Application et la version de l'Application que vous utilisez. Ces données ne sont pas liées à votre compte d'utilisateur.
- Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre Application, nous recueillons également les fichiers audio que vous avez lus, le moment où ils ont été lus et le nombre de fois où ils ont été lus.
- Nous recueillons également des journaux d'erreurs que nous conservons pendant une période de 30 jours pour nous aider à diagnostiquer et à corriger d'éventuels bugs.
Vous devenez Membre du Club Yoto
Lorsque vous devenez membre du Club Yoto
Nous recueillons : Votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone et les détails de votre paiement. Nous pouvons également vous demander vos informations d'expédition si nous devons vous livrer quelque chose. Grâce à nos mesures de sécurité, nous ne voyons jamais les détails de votre paiement, qui sont transmis directement à notre processeur de paiement sécurisé. Vous êtes obligés de nous fournir ces données pour devenir membre du Club Yoto, à l'exception des données suivantes qui sont facultatives : le numéro de téléphone.
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Pour que notre politique de confidentialité soit courte et facile à comprendre, nous n'avons pas énuméré tous les fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Si vous avez des questions spécifiques, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse privacy@yotoplay.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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