Normes de sécurité
Les produits Yoto ne peuvent être utilisés que par des enfants de 3 ans ou plus. Nous recommandons vivement que seuls les adultes utilisent le chargeur, qui doit toujours être gardé hors de portée des enfants.
Nous voulons que nos produits puissent accompagner vos loupiots pendant toute leur enfance. Mais cela n'est possible que si les produits Yoto peuvent résister aux épreuves et tribulations de la vie de famille. C'est pourquoi nous maintenons des niveaux de contrôle et de supervision élevés et effectuons régulièrement des inspections de qualité et tests de performance, pour nous assurer que nos produits sont de haute qualité et durent aussi longtemps que vous l’attendez. Et, bien sûr, tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux effectués par des tiers, conformément aux normes de sécurité mondiales les plus strictes.
Les produits Yoto répondent aux normes de sécurité pour jouets de chaque pays et/ou région dans lesquels ils sont vendus. Cela inclut (mais s’en s’y limiter) la norme EN71 pour l'Europe et le Royaume-Uni, ASTM pour les États-Unis, ISO pour l'Australie et SOR pour le Canada. Nos produits sont également conformes aux normes RoHS et REACH, normes de la législation européenne qui contrôlent les risques associés aux substances chimiques et dangereuses des équipements électroniques, ainsi qu'aux diverses législations sur les équipements radio basse tension et la compatibilité électromagnétique en vigueur dans le monde entier.
Veuillez consulter notre page de Conformité des produits pour plus d’informations.
Conformité des produits et symboles
Vous trouverez les symboles suivants sur nos produits. Voici une courte explication de ce que chacun signifie :
- Le symbole 3+ et symbole d'avertissement 0-3 figurent sur nos produits et leurs emballages afin d'avertir tout utilisateur que nos produits doivent être tenus hors de portée des enfants de moins de 3 ans.
- Les symboles CE et UKCA sont des marques de certification qui indiquent que nous suivons la législation en matière de santé, sécurité et protection de l'environnement et confirment que nos produits sont conformes aux exigences applicables dans l'Union européenne et au Royaume-Uni.
- Le symbole FCC est une marque de certification figurant sur les produits électroniques fabriqués ou vendus aux États-Unis.
- Le symbole RCM est une marque de certification figurant sur les produits électroniques fabriqués ou vendus en Australie.
- Le symbole WEEE rappelle qu'il ne faut jeter aucun produit électrique ni aucune pile dans les ordures ménagères, mais qu’il faut les apporter dans un centre de recyclage pour qu'ils soient traités en toute sécurité (pour la France, code UIN WEEE : FR249133_01AAFV).
FAQ
Mon enfant peut-il écouter Yoto Player ou Yoto Mini vraiment en vadrouille ?
Absolument ! En voiture, dans une cabane dans l’avion, nous encourageons l'écoute active en vadrouille et dans tous vos lieux favoris. Assurez-vous simplement de recharger préalablement votre lecteur sur une surface plate et stable. Assurez-vous également qu'il est utilisé dans un endroit bien ventilé et éloigné de l'eau.
Puis-je utiliser Yoto dans la salle de bain ?
Pour une utilisation sûre, gardez votre lecteur Yoto hors de la salle de bain. Il n'est pas étanche aux éclaboussures, et comme avec tous les produits électroniques, il n'est pas recommandé de les laisser dans une salle de bain. Nous reconnaissons cependant que nous proposons un minuteur ludique pour encourager le brossage de dents. Pour ce cas précis, nous recommandons de garder votre lecteur à l’extérieur de la salle de bain, dans un endroit sûr d’où vous pouvez continuer à profiter de l'audio tout en gardant votre appareil en sécurité.
J'ai perdu mon câble de recharge. Avec quoi puis-je charger mon lecteur ?
Nous ne pouvons pas garantir la qualité du câble d'une autre entreprise. Aussi, nous recommandons d'utiliser uniquement les câbles de marque Yoto. Pour tous les Yoto Mini vendus entre 2021 et 2023, veuillez utiliser uniquement le nouveau câble intelligent “Yoto Mini Smart Cable” fourni à partir d'avril 2024 - plus d'informations ici. Le câble USB-C d’origine fourni avec Yoto Min peut être utilisé pour recharger d’autres appareils comme le Yoto Player 3ème génération. Contactez-nous si vous avez besoin d'un câble de remplacement.
Mon enfant peut-il charger seul son lecteur Yoto Player ou Yoto Mini ?
Non. Comme avec tout appareil électronique, les chargeurs ne doivent être manipulés que par un adulte et mis sous tension hors de la portée des enfants.
Mon enfant peut-il utiliser son Yoto Player ou Yoto Mini pendant la charge ?
Non, veuillez garder votre lecteur hors de la portée des enfants pendant la charge. Comme avec tout appareil électronique, il est dangereux pour les enfants de manipuler des appareils sous tension électrique.
Pouvons-nous utiliser Yoto Mini dans son étui de voyage ? Faut-il en sortir le lecteur pendant la charge ?
Vous pouvez utiliser votre Yoto Mini à l'intérieur de son étui de voyage, mais nous conseillons de le retirer avant de charger votre lecteur Yoto Mini. En effet, il est important qu’il soit bien ventilé pendant la charge.
Que dois-je faire si mon lecteur Yoto Player ou Yoto Mini a pris l’eau ?
S'il était en charge au moment du petit accident, éteignez-le immédiatement et débranchez-le, puis déconnectez en toute sécurité le chargeur. Si vous avez une Adventure Jacket, veuillez la retirer. Ensuite, laissez votre lecteur Yoto sécher à température ambiante et dans un endroit bien ventilé pendant au moins 24 heures. Une fois votre lecteur sec, vérifiez s'il présente des dommages causés par l'eau. Allumez d'abord la batterie, et si cela fonctionne, insérez le chargeur. Si vous ne notez aucun problème, vous pouvez utiliser votre appareil normalement. Sinon, contactez notre service client.
Que dois-je faire si mon enfant coince un objet dans le port de charge ?
Essayez de le retirer vous-même avec un objet non métallique, puis vérifiez si le port est endommagé. S'il semble en bon état, insérez le câble de charge pour le tester. Sinon, contactez notre service client.
Que dois-je faire si mon enfant coince un objet dans la fente réservée aux cartes ?
Essayez de le retirer, et contactez notre service client si vous n’y parvenez pas.
Puis-je charger mon lecteur sur une étagère installée au-dessus du lit superposé de mon enfant ?
Oui. Assurez-vous simplement qu'il s'agit d'une surface plate et solide hors de la portée de votre enfant, et que le lecteur ne peut pas tomber.
J'ai vu un accessoire sympa pour mon lecteur Yoto sur un site comme Etsy ou équivalent. Sont-ils sûrs à utiliser ?
Nous avons des normes de sécurité élevées et soumettons nos produits à de nombreux tests. Comme nous ne pouvons pas garantir que tout le monde fait de même, nous ne sommes pas en mesure de recommander les accessoires pour Yoto fabriqués par d'autres marques ou indépendants.
Puis-je laisser le lecteur branché toute la nuit ou pendant longtemps après que la batterie est complètement chargée ?
Nous recommandons de suivre les recommandations applicables à tous les appareils électroniques, à savoir de les charger jusqu'à environ 80% de leur capacité. Cela prolongera la santé et la durée de vie de votre batterie au lithium.
Quelle est la meilleure prise à utiliser lors de l'utilisation d'un câble de charge ou d'une station sans fil ?
Nous recommandons l'utilisation de prises de marques bien connues, achetées auprès de détaillants réputés.
Mon Yoto Player/Yoto Mini chauffe pendant la charge. Que dois-je faire ?
Veuillez le débrancher immédiatement, l'éteindre et contacter notre service client via notre page de support.
Puis-je voyager avec mon Yoto Player/Yoto Mini en avion ? Doit-il aller en soute ou puis-je l’utiliser dans la cabine ?
Yoto Player et Yoto Mini sont d'excellents compagnons pour tous vos voyages en famille ! Comme ils utilisent des batteries au lithium, nous recommandons de les emporter en cabine avec vous. Il s’agit de la recommandation applicable pour tous les appareils avec des batteries au lithium, y compris les smartphones et les batteries externes.
Puis-je laisser charger mon lecteur Yoto dans son Adventure Jacket ?
Oui, les accessoires officiels Yoto sont entièrement compatibles avec nos lecteurs, que ce soit pendant la charge ou non. Les encoches prévues à cet effet assurent une bonne ventilation de l’appareil, y compris pendant sa mise sous tension électrique.
Quelle est la température ambiante adaptée pour utiliser un Yoto Player ou Yoto Mini ?
Nous recommandons une température ambiante de 0 °C / 32 °F à 35 °C / 95 °F pour une utilisation sûre.
Puis-je utiliser la fonction d'alarme pendant la nuit si mon lecteur est branché ?
Nous sommes ravis que vous utilisiez notre fonction d'alarme ! Dans ce cas précis, nous vous suggérons simplement de vous assurer que le lecteur soit branché sans laisser le câble à la portée de votre enfant. Les chargeurs ne doivent être manipulés que par un adulte avec le câble maintenu en toute sécurité hors de la portée des enfants.