Conformité des produits

Absolument ! En voiture, dans une cabane dans l’avion, nous encourageons l'écoute active en vadrouille et dans tous vos lieux favoris. Assurez-vous simplement de recharger préalablement votre lecteur sur une surface plate et stable. Assurez-vous également qu'il est utilisé dans un endroit bien ventilé et éloigné de l'eau.

Pour une utilisation sûre, gardez votre lecteur Yoto hors de la salle de bain. Il n'est pas étanche aux éclaboussures, et comme avec tous les produits électroniques, il n'est pas recommandé de les laisser dans une salle de bain. Nous reconnaissons cependant que nous proposons un minuteur ludique pour encourager le brossage de dents. Pour ce cas précis, nous recommandons de garder votre lecteur à l’extérieur de la salle de bain, dans un endroit sûr d’où vous pouvez continuer à profiter de l'audio tout en gardant votre appareil en sécurité.

Nous ne pouvons pas garantir la qualité du câble d'une autre entreprise. Aussi, nous recommandons d'utiliser uniquement les câbles de marque Yoto. Pour tous les Yoto Mini vendus entre 2021 et 2023, veuillez utiliser uniquement le nouveau câble intelligent “Yoto Mini Smart Cable” fourni à partir d'avril 2024 - plus d'informations ici. Le câble USB-C d’origine fourni avec Yoto Min peut être utilisé pour recharger d’autres appareils comme le Yoto Player 3ème génération. Contactez-nous si vous avez besoin d'un câble de remplacement.

Non. Comme avec tout appareil électronique, les chargeurs ne doivent être manipulés que par un adulte et mis sous tension hors de la portée des enfants.

Non, veuillez garder votre lecteur hors de la portée des enfants pendant la charge. Comme avec tout appareil électronique, il est dangereux pour les enfants de manipuler des appareils sous tension électrique.

Vous pouvez utiliser votre Yoto Mini à l'intérieur de son étui de voyage, mais nous conseillons de le retirer avant de charger votre lecteur Yoto Mini. En effet, il est important qu’il soit bien ventilé pendant la charge.

S'il était en charge au moment du petit accident, éteignez-le immédiatement et débranchez-le, puis déconnectez en toute sécurité le chargeur. Si vous avez une Adventure Jacket, veuillez la retirer. Ensuite, laissez votre lecteur Yoto sécher à température ambiante et dans un endroit bien ventilé pendant au moins 24 heures. Une fois votre lecteur sec, vérifiez s'il présente des dommages causés par l'eau. Allumez d'abord la batterie, et si cela fonctionne, insérez le chargeur. Si vous ne notez aucun problème, vous pouvez utiliser votre appareil normalement. Sinon, contactez notre service client.

Essayez de le retirer vous-même avec un objet non métallique, puis vérifiez si le port est endommagé. S'il semble en bon état, insérez le câble de charge pour le tester. Sinon, contactez notre service client.

Essayez de le retirer, et contactez notre service client si vous n’y parvenez pas.

Oui. Assurez-vous simplement qu'il s'agit d'une surface plate et solide hors de la portée de votre enfant, et que le lecteur ne peut pas tomber.

Nous avons des normes de sécurité élevées et soumettons nos produits à de nombreux tests. Comme nous ne pouvons pas garantir que tout le monde fait de même, nous ne sommes pas en mesure de recommander les accessoires pour Yoto fabriqués par d'autres marques ou indépendants.

Nous recommandons de suivre les recommandations applicables à tous les appareils électroniques, à savoir de les charger jusqu'à environ 80% de leur capacité. Cela prolongera la santé et la durée de vie de votre batterie au lithium.

Nous recommandons l'utilisation de prises de marques bien connues, achetées auprès de détaillants réputés.

Veuillez le débrancher immédiatement, l'éteindre et contacter notre service client via notre page de support.

Yoto Player et Yoto Mini sont d'excellents compagnons pour tous vos voyages en famille ! Comme ils utilisent des batteries au lithium, nous recommandons de les emporter en cabine avec vous. Il s’agit de la recommandation applicable pour tous les appareils avec des batteries au lithium, y compris les smartphones et les batteries externes.

Oui, les accessoires officiels Yoto sont entièrement compatibles avec nos lecteurs, que ce soit pendant la charge ou non. Les encoches prévues à cet effet assurent une bonne ventilation de l’appareil, y compris pendant sa mise sous tension électrique.

Nous recommandons une température ambiante de 0 °C / 32 °F à 35 °C / 95 °F pour une utilisation sûre.

Nous sommes ravis que vous utilisiez notre fonction d'alarme ! Dans ce cas précis, nous vous suggérons simplement de vous assurer que le lecteur soit branché sans laisser le câble à la portée de votre enfant. Les chargeurs ne doivent être manipulés que par un adulte avec le câble maintenu en toute sécurité hors de la portée des enfants.

Les appareils seront pris en charge avec un logiciel de sécurité mis à jour jusqu'à au moins 5 ans après la dernière mise en vente de l'appareil sur yotoplay.com.