Si vous êtes propriétaire d'un Yoto Mini vendu entre 2021 et 2023, nous avons besoin que vous preniez des mesures supplémentaires pour continuer à profiter de votre appareil.

Nous vous avons contacté en Avril 2024 au sujet d’un problème de sécurité identifié sur la batterie en lithium polymère des Yoto Minis vendus entre 2021 et 2023. Cette batterie pouvant surchauffer lorsqu'elle atteint un niveau de charge élevé, présentant un risque potentiel de brûlure et d'incendie.

Pour remédier à ce problème, nous avions demandé aux propriétaires d’un Yoto Mini (édition 2021-2023) de commander gratuitement un câble de recharge intelligent “Yoto Mini Smart Cable” et avions également déployé une mise à jour automatique du logicielle des Yoto Minis.

Nous entreprenons une nouvelle action volontaire, dont votre régulateur local est informé, en proposant un kit de remplacement de batterie gratuit, à tous les clients d’un Yoto Mini fabriqué entre 2021 et 2023.

Le kit de remplacement de batterie a déjà été déployé avec succès en Australie, en complément du Yoto Mini Smart Cable. Ensemble, ils permettent d’optimiser l’autonomie de la batterie de votre Yoto Mini (similaire à celle du Yoto Mini - édition 2024), tout en protégeant contre les pannes de composants et surtension électrique. En remplaçant la batterie, vous supprimez également le risque de surchauffe associé à l’ancienne batterie.

Vous pouvez dorénavant commander votre Kit de Remplacement de Batterie en cliquant sur le lien ci-dessous. À noter: les commandes de Kit de Remplacement de Batterie seront envoyées à partir du 3 février 2025.Lorsque votre kit sera prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail contenant une date estimée de livraison.

Merci de votre patience et de votre soutien continu.

La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, et il est extrêmement important pour nous que nos produits respectent nos normes élevées. Merci pour votre soutien continu.

Consulter les FAQ sur notre site assistance

Nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : minihelp@yotoplay.com

Échanger gratuitement depuis la France métropolitaine avec notre assistance téléphonique dédiée au 0805 98 05 35